Resi, rimborsi e garanzia legale

Le presenti informazioni riguardano Fotojoe di Giavatto Giovanni, Via Tagliamento 8, 97018 Scicli (RG), Italia. Questo sito presenta prodotti e servizi: non è disponibile un carrello con pagamento online e non effettuiamo spedizioni dal sito. Per informazioni, disponibilità e richieste di personalizzazione è possibile contattare Fotojoe; acquisti e ritiri sono effettuati in negozio secondo le condizioni concordate.

Acquisti effettuati in negozio

Per gli acquisti conclusi presso il negozio, il semplice ripensamento o cambio di idea non dà diritto automatico al reso, al cambio o al rimborso di articoli conformi e funzionanti. Eventuali eccezioni volontarie devono essere concordate espressamente con Fotojoe.

Prodotti personalizzati e lavorazioni su richiesta

Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati in base alle indicazioni del cliente (ad esempio gadget fotografici, incisioni o stampe personalizzate) non sono soggetti al diritto di recesso per ripensamento nei casi previsti dall'articolo 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo. Restano sempre applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità per eventuali difetti.

Eventuali contratti conclusi a distanza

Una richiesta di informazioni via sito o WhatsApp non costituisce di per sé un ordine concluso. Quando un contratto con un consumatore viene effettivamente concluso a distanza, per beni non esclusi dalla legge si applica il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di indicare un motivo. Il solo ritiro successivo presso il negozio non elimina tale diritto.

Per esercitare il recesso quando previsto, comunica una dichiarazione esplicita entro il termine tramite email o contattando Fotojoe ai recapiti sottostanti. Restituisci il bene entro 14 giorni dalla comunicazione, integro e nelle condizioni previste dalla legge, concordando la consegna presso il negozio. Per un recesso senza difetti, gli eventuali costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, ove applicabile e preventivamente comunicato. Il rimborso dei pagamenti dovuti viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, salvo la facoltà di trattenerlo fino al ricevimento del bene o alla prova della restituzione, secondo la normativa vigente, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo.

Articoli difettosi e garanzia legale

L'esclusione dei cambi per ripensamento non limita la garanzia legale di conformità: per i beni nuovi acquistati da consumatori la garanzia legale è normalmente di 24 mesi dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità, il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla legge (riparazione o sostituzione e, nelle condizioni previste, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso). Non sono escluse le tutele di legge per articoli personalizzati. Per segnalazioni, porta il prodotto in negozio o contattaci con una descrizione del problema e una prova d'acquisto disponibile.

Contatti e assistenza per resi e rimborsi

Fotojoe di Giavatto Giovanni
Via Tagliamento 8, 97018 Scicli (RG), Italia
Telefono e WhatsApp: 331 800 3494
Email: giavattogiovanni@fotojoe.it

Per qualsiasi richiesta indica il prodotto, la data d'acquisto e il motivo della segnalazione. Le condizioni sopra indicate non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana.